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方得网首页 > 独家 > 评论分析 > 宇通花1.2个亿投建服务站 到底值不值?

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来源:方得网 作者:舒慕虞 时间:2016-10-09 15:49:00 共:2006字

方得网 舒慕虞

这年头,听见房价高上天,不吃惊;听见企业投巨资到实业上,倒是有些吃惊。

跟全国一样,郑州的房价已经“离谱”到了不像样的地步,比如郑州四环之内,均价万元以下的房子已经“一房难求”。而郑东新区的一个楼盘,每平米价格涨到4.5万,还要“走关系”才能买到。

面对此类房价新闻,记者已经麻木了。倒是地处郑州的宇通客车,在长沙投资1.2个亿,建成了国内客车业迄今规模最大的服务站,这让记者颇为惊讶。在当下“实业苦干不如炒房”环境中,还有企业愿意拿出1.2个亿来投建服务站,完善服务,实属不易。(宇通也有房地产公司的。)

究竟是什么样的力量,能让宇通不忘初心?宇通花1.2个亿投建服务站到底值不值?

1-宇通在长沙建成的大型服务中心

宇通在长沙建成的大型服务中心

1.2个亿花得值不值?

9月28日,宇通在长沙总投资1.2亿元的“旗舰版”服务中心站开业。对于属于生产资料的客车以及卡车行业来说,服务站的建设成本达到千万元级别就属凤毛麟角,而宇通能舍得在服务站建设上花1.2个亿,绝对属“惊人之作”。

花这么多钱建设一个服务站,能够收回投资回报吗?

2-机修车间

机修车间

当见到筹建该服务站的负责人时,方得网立即抛出心中这个疑问。

该负责人坦言,该服务站前期投资的1.2亿,都是宇通总部拨款的。可以预见,公司在几年间也很难收回投资成本。“但是,宇通有自己的考量,就是未来要加大服务的投入,要让客户切身感受到‘买宇通车不害怕,售后有保障’。”

3-多条维修地沟

多条维修地沟

该负责人说,近年客运市场不太景气,运营成本压力大。客户在采购客运车辆时,顾虑会增多,特别是会担心车辆的使用质量。“宇通就是要用最好的服务来打消客户的顾虑,让客户认识到宇通不光卖产品,并负责车辆全生命周期的服务,让客户更有信心选择宇通品牌。”

“尤其是,通过这样的服务实力,能让客户在选购新能源产品时无后顾之忧。”也正如该负责人所言,不少客运客户,在服务站开业当天,参观感受了宇通的服务实力后,立即开始咨询纯电动E7的售价,对可大幅降低运营成本的纯电动客车表现出浓厚兴趣。

4-整齐的维修工具

整齐的维修工具

“目前,宇通在湖南客车市场份额占比达到三成以上。后期通过服务站的建立,宇通势必要加快新能源产品在湖南乃至整个华南区域的,达到一个可观的销量。”该负责人说,由于某些因素,宇通纯电动客车在长沙仅进入团队租赁市场,而非公交市场,但这更能证明产品的实力。“通过服务增值,我们相信会有更多客户选购宇通的新能源产品。”

在市场困难时期,确实信心比黄金更重要。恐怕再也没有比这更好的办法——用“1.2个亿投建的服务站”,来换取客户对宇通的信任。

5-配件中心

配件中心

为何能“不忘初心”?

在大机会时代,宇通拒绝机会主义,始终聚焦于客车主业,抵抗住了很多“赚快钱”的诱惑,这到底是如何做到的?

在笔者看来,这或许就是宇通文化的力量,在服务站开业当天能深刻感受到。

6-开业当天200多家客户前来参观

开业当天200多家客户前来参观

就在长沙服务站开业前一天,一则新华社发的《李克强在古巴体验中国出口客车 考察中国装备‘走出去’》消息(全文高度评价了“宇通模式”),不但上了《人民日报》(9月27日)头版,而且还刷爆了朋友圈。

对于此事,一位宇通普通的“80后”员工这样说到:“你看,总理都在海外为宇通做代言,而且还通过新华社报道肯定了宇通的发展。国家对我们这么信任,我们不做好公司,不做好产品,也对不起国家嘛。”这就是一位普普通通的宇通人对外所表现出来的爱国情怀,也是宇通文化的一种表达。

6-宇通的核心价值观刻在机修车间的显眼之处

宇通的核心价值观刻在机修车间的显眼之处

事实上,宇通发展的23年来早已形成优秀的企业文化,一直践行“崇德、协同、鼎新”的价值观,使其在发展中始终沿着正确的道路前行,持续增长。

7-机修车间门口贴着的提示牌

机修车间门口贴着的提示牌

就在新建长沙服务站里,宇通也将公司核心价值观——“崇德、协同、鼎新”这六个大字,刻在机修车间的显眼之处;同时,在机修车间的门口,贴着一张显眼的提示牌——“想客户之所想,急客户之所急,帮客户之所需,超客户之所望”,这很好地诠释了宇通“客户为中心”的理念,也能让外界对宇通有更深入的认识。

或许,正是有了正确的价值观,宇通从不追求当期利润最大化,而是保持对未来的持续投入,用今天的钱打造出明天的能力,不忘初心大力做强实业。

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